Finansanställdas erfarenheter av AI 2026
Finansförbundets medlemmar berättar om en utbredd tillämpning av AI i arbetet. Samtidigt involveras inte de anställda i beslut som rör AI. Många upplever att arbetsgivaren saknar en tydlig strategi för tekniken. Medarbetarna behöver involveras mer för en större nytta av AI-utvecklingen i branschen.
Många finansanställda använder AI regelbundet
Undersökningen visar att 41 procent av de finanaställda använder AI-drivna produktivitetsverktyg varje dag och totalt 64 procent använder AI varje vecka. Användningen är som störst bland anställda som jobbar med regelefterlevnad samt IT och dataanalys. Det finns ett mönster i att yngre medarbetare oftare använder AI-verktyg, även om användningen är relativt hög inom alla åldersgrupper.
Företagen i finansbranschen saknar strategi för AI
56 procent anser att arbetsgivaren saknar en tydlig strategi för användning av AI. Undersökningen visar också att medarbetarna inte känner sig involverade i införandet av AI på arbetsplatsen. Endast 5 procent av de svarande uppger att de har varit delaktiga i beslutsprocesser som rör AI.
Utbildningsinsatser saknas för finansanställda
Endast 19 procent uppger att de har fått tillräcklig utbildning om hur AI används i företaget, medan 77 procent uppger att de inte har fått tillräcklig utbildning. Bland anställda inom kundnära roller som kundtjänst och rådgivning är det en ännu större andel som uppger att de inte har fått tillräcklig utbildning för de verktyg som används i arbetet.
Viss oro bland finansanställda för att den egna rollen påverkas av AI
Av de svarande är det 24 procent som uppger att de upplever att deras nuvarande roll är hotad på grund av AI. Oron upplevs högre bland de som arbetar inom kundtjänst eller andra direkt kundnära roller, samt i högre utsträckning bland de yngre och äldre ålderskategorierna. 70 procent svarar att de inte upplever någon oro över att deras nuvarande roll är hotad av AI.
Ladda ner och läs rapporten (pdf)
Finansförbundets rekommendationer till arbetsgivare
1. Involvera medarbetarna tidigt
Att ta med medarbetarperspektivet redan på planeringsstadiet vid införandet av nya AI-verktyg och andra IT-system gynnar både implementering och tillämpning. Många anställda har redan erfarenheter av AI och kan bidra med insikter om hur tekniken kan förbättra verksamheten.
2. Inkludera AI i arbetsmiljöarbetet
Sannolikheten är hög för att AI kommer att påverka arbetet och därmed arbetsmiljö i hög utsträckning. Därför är det angeläget att inkludera AI som en del i det systematiska arbetsmiljöarbetet redan nu, även om ni inte har alla svar på plats i organisationen. Skyddskommittén kan vara ett bra forum att inleda dialogen.
3. Utbilda medarbetarna
AI-verktygen gör bara nytta om medarbetarna har förståelse för hur de ska användas. Kan befintliga personalutbildningar kompletteras med nya AI-moment eller behövs nya kurser för de anställda?
4. Ta fram konkreta AI-strategier
Strategierna behöver gå längre än att bara slå fast att AI är viktigt. Det behöver framgå vilka delar av verksamheten som kan utvecklas med AI och vad resultaten förväntas bli i termer av ökad produktivitet, avlastning i arbetet eller nytta för kunderna.
5. Kom ihåg integriteten
Anställda och arbetssökande har rätt att veta hur deras personuppgifter hanteras, därför är transparensen viktig kring hur och vilka AI-verktyg som eventuellt används i personal- och rekryteringssammanhang.
Undersökningen har genomförts som en enkät till Finansförbundets medlemmar under perioden 19 maj till 2 juni 2026. 1 421 personer svarade, vilket motsvarar en svarsfrekvens på 5,7 procent. Svaren är viktade utifrån ålder, kön och yrkesroller för att spegla medlemsgruppen.
Relaterat innehåll
Löpande teknisk utveckling och innovation är en förutsättning för att branschen som helhet ska vara fortsatt konkurrenskraftig. Att medarbetare och den fackliga organisationen inkluderas vid teknisk utveckling och införande av nya verktyg säkrar att det är till fördel för både medarbetare och företag.
Finansförbundets åsikt om digitalisering och innovation
Användning av AI berör flera viktiga fackliga frågor: arbetsmiljö, integritet, kompetensutveckling och är, precis som andra viktigare förändringar i arbetsförhållandena, en medbestämmandefråga. Användning av AI ska också inkluderas i det systematiska arbetsmiljöarbetet.
Metodhandledning för dig som är förtroendevald
