Regelverkskoordinatorn – avlastar kollegorna och frigör mer tid för kundmötet

Med över 35 års erfarenhet av att jobba i olika roller och företag inom banksektorn har Thomas stor insikt, förståelse och insyn i vad som krävs för att få en bankverksamhet att fungera. Sedan snart fem år jobbar han som regelverkskoordinator och träffar dagligen personer och funktioner från alla nivåer inom banken. 

– De enda jag inte träffar är kunderna.  

I sin roll är Thomas en del av avdelningen affärsstöd. Där jobbar han tillsammans med tio kollegor där de flesta har en bakgrund från bankrörelsen.

–  Vi förstår ofta de utmaningar och frustrationer kring regelefterlevnad som våra kundmötande kollegor ställs inför. 

På Sparbanken i Karlshamn hanterar affärsstöd bland annat frågor kring AML, KYC, säkerhetsfrågor och IT. Thomas beskriver att avdelningens uppgift till stor del handlar om att avlasta det tråkiga, så att kollegorna kan lägga mer tid på att möta kunden. 

Förtroende och lyhördhet viktigt i arbetet som regelverkskordinator

Som regelverkskoordinator lägger Thomas en stor del av sin tid på GDPR-frågor på bankens uppdrag. Arbetet med de olika regelverken löper i projektform där Thomas granskar, följer upp och bedömer hur olika regelverk fungerar i verksamheten.

– Jag riskbedömer och analyserar när nya produkter ska lanseras eller implementeras i verksamheten. Tar fram de instruktioner och styrdokument som behövs och sen implementerar vi det i rörelsen.  

Att ha förtroendet från sina kollegor är en förutsättning, menar Thomas. Det är de som ska utföra arbetet medan Thomas ser kraven och ramarna runt om samt hur banken vill att det ska fungera.

– Hur ska det här fungera för oss? Lyhördhet och följsamhet är viktigt. Mitt mål är ju precis som alla andras att det ska fungera smidigt. Men vi är nog inte de populäraste kollegorna, när vi kommer med krav, granskning och kontroller av det kollegorna jobbar med. 

Förutspår fortsatt växande regelverksområde     

Som en mindre bank är det en tuff uppgift att hantera mängden av krav och regelverk som följer med att bedriva bankverksamhet.

– Självklart ska vi följa alla regler, precis som alla andra. Men med 110 anställda har vi inte riktigt samma förutsättningar som en större affärsbank.  

Thomas beskriver ett nära samarbete med Swedbank, som ett viktigt stöd kring regelverksfrågor.

– Swedbank är en fantastisk partner till oss. Deras storlek möjliggör nog att vi kan vara så små, när det kommer till compliancearbetet.  

Om en ny produkt eller tjänst utvecklas från Swedbank är det alltid upp till den enskilda sparbanken att ta ställning till och riskbedöma om och hur den passar i deras verksamhet. Banken behöver veta risk, hur bemanningen ska se ut och om banken ska ta in tjänsten överhuvudtaget.  

Thomas beskriver att det finns tre skyddsnivåer i verksamheten. Först är det verksamheten, där Thomas befinner sig. Där granskas den dagliga driften och man analyserar hur det ser ut och ska fungera i den löpande verksamheten. Efter det kommer andra nivån, med riskkontrollfunktioner av olika slag. På Sparbanken i Karlshamn anlitas det ledet i konsultform, vilket bidrar till ett oberoende från verksamheten. På tredje nivån finns bankens internrevisorer, som krävs enligt lag.

Framtidsspaningen enligt Thomas är att regelverksområdet bara kommer att fortsätta att växa. Han tror och hoppas att olika AI-verktyg kan bidra med stöd i analys och databearbetningen framåt, men det är i dagsläget fortfarande på test- och projektstadiet på hans arbetsplats.  

Stora möjligheter att utvecklas och lära sig nytt 

För att trivas i rollen som regelverkskoordinator tror Thomas att det är viktigt att man gillar förändring och att ha varierade arbetsuppgifter. Han beskriver en ganska stor möjlighet att planera och styra sitt arbete eftersom mycket av hans uppgifter följer olika projektdeadlines. Men ena dagen kan skilja sig helt från den andra när något mer akut dyker upp och behöver hanteras. Thomas beskriver ett väldigt bra stöd av sin chef som hjälper till att prioritera och ge mandat eller beslut när det behövs. Han upplever att han har förtroende för sin kompetens och ansvarsområde, även om han samtidigt ofta är beroende av formella beslut från banken för att driva projekten vidare.  

Eftersom det kommer nya regelverk och krav hela tiden, så gäller det att vilja och orka hänga med att läsa in sig på det nya som tillkommer. Att ta stöd av andra kloka kollegor är också en förutsättning eftersom ingen kan allt på egen hand, menar Thomas. 

Efter att ha arbetat till största delen av sitt yrkesliv inom bankverksamhet upplever Thomas fortfarande att han hela tiden kan och får lära sig nya saker. Han berättar att hans arbetsgivare i stor utsträckning gett honom tid och resurser att vidareutvecklas under sina år i branschen.

– Det är roligt att jobba på bank! Det är en verksamhet som alltid är i rörelse, det är ingen brist på utveckling, bara att ta för sig så mycket man orkar. Jag gillar det.