Svenskarna allt nöjdare med sina banker

Detta motsäger starkt den bild som ofta målas upp i media. Anledningen är antagligen att frågan här ställs direkt till kunderna och handlar om deras direkta kontakter med sin bank och sin banktjänsteman. Det innebär att den enskilde rådgivaren/kundkontakten gör ett gott arbete. Det bör inte finnas något bättre sätt att mäta detta än i direkta frågor till kunden.

De personer som på detta sätt representerar banken gentemot kunden är inte de som har de höga lönerna och får de stora bonusarna. Däremot har de en arbetssituation som blir allt mer stressad med ökade krav från såväl arbetsgivare som kunder. Att i detta läge - och mot bakgrund av mycket goda resultat och aktieutdelningar - kräva ytterligare besparingar i form av personalneddragningar är inte seriöst.

FINANSFÖRBUNDET

Lillemor Smedenvall, förbundsordförande