Osakligt om rådgivning i bank

Den största kategorin bankanställda arbetar som privatrådgivare, d v s ger råd åt bankens privatkunder. Denna rådgivning är reglerad i lag som bl a anger hur dokumentationen ska gå till och att rådgivaren ska försäkra sig om att kunden förstått innebörden av rådgivningen. De allra flesta privatrådgivare är certifierade enligt Swedsec eller motsvarande i respektive bank. Den rådgivning de ger är i högsta grad seriös. Att den ofta dessutom syftar till att i förekommande fall sälja den eller de av bankens produkter som passar kunden bäst är inte konstigt.

När allmänheten tillfrågas om sin uppfattning så svarar man oftast att man har lågt förtroende för branschen men betydligt bättre förtroende för den "egna banken". När det gäller den personliga bankkontakten så är de allra flesta mycket nöjda.

Det är också värt att påpeka att dessa privatrådgivare i bankerna inte är någon höglönegrupp eller har några gigantiska bonusar.

Det är besvärligt för alla dessa bankarbetare när de ska möta kunder som hela tiden i media matas med budskapet att all rådgivning i bank är till för att lura kunden. En osaklig och onyanserad mediabild gör dessutom att många kunder får svårare att ta till sig de råd som finns att få och t o m drar sig för att uppsöka banken. Detta riskerar också att drabba de som är i störst behov av ekonomisk rådgivning. Den "finansiella folkbildning" som (på Finansförbundets initiativ) bedrivs av Finansinspektionen är både vällovlig och nödvändig för att skapa större kunskap och förståelse för ekonomiska förhållanden och samband hos så många människor som möjligt – alltifrån skolelever till pensionärer.

En mer nyanserad debatt vore på sin plats och skulle gynna alla.

FINANSFÖRBUNDET

Lillemor Smedenvall, förbundsordförande