2010-04-07
Chefens utmaning: Motivera dem som inget får
Att medarbetarna tror att lönesamtal innebär att de ska förhandla om en ny lön är en vanlig missuppfattning. Det är arbetsgivaren som äger frågan och ska motivera löneökningarna i lönesamtalet. Det anser Göran Wickström som utbildat tusentals chefer i lönesamtal. Göran Wickström är ledarskaps- och organisationskonsult och utbildar chefer inom både privat och offentlig sektor i lönesamtalsmodellen. Spendrups, Ericsson, Swedbank och sparbankerna finns bland kunderna i hans företag Wipro. Numera gäller individuella löner nästan överallt. - Det kan låta rakt och hårt att säga att arbetsgivaren äger lönefrågan, men så är det. Det är ett faktum att det är arbetsgivaren som anställer, avskedar och lönesätter sin personal inom ramen för lagstiftning och gemensamma överenskommelser. Men lön och personal är en resurs och lönesamtalet ska naturligtvis genomföras med full respekt för medarbetarna, säger Göran Wickström som menar att det ligger i arbetsgivarens intresse att ha attraktiva löner och motiverade medarbetare. Han vill gärna få fler att se medarbetare och löner som en investering för företaget. Lönen är ett verktyg för att attrahera, behålla och utveckla medarbetare. Medarbetare brukar efter ett tag hålla med om att det inte är en persons förmåga att förhandla och föra fram argument övertygande som ska belönas i lönesamtalet, utan hur man faktiskt utför arbetet och vilka resultat man uppnår. Göran Wickström menar att det självklart står var och en fritt att som jämbördig part när som helst förhandla - men inte just i lönesamtalet. Personliga mål - Lönesamtalen ska hänga ihop med utvecklingssamtalen och de personliga mål man satt där. Att alla förstår de grundläggande lönekriterierna man bestämt sig för är viktigt. Annars tappar man mycket energi när man måste förklara detta i varje lönesamtal och många blir frustrerade och besvikna, säger Göran Wickström som råder chefer att hålla ett förberedande möte för medarbetarna för att fånga upp och styra förväntningarna inför lönesamtalen. Sedan gäller det också att skilja på kriterierna man hade när man anställde en person och vad som ska vara lönehöjande i lönesamtalen, för det är olika saker. När man anställs tar man hänsyn till ansvar, komplexitet, kompetens och marknadskrafter. I lönesamtalet gäller det att motivera ny lön kopplat till lönekriterier som ansvarstagande, initiativkraft, flexibilitet, social kompetens, kvalitet och effektivet/resultat. - Det innebär att det inte är utbildning eller erfarenhet som ger löneökning utan de effekter som detta eventuellt kan ge kopplat till ovannämnda lönekriterier. Kompetens är inte en akademisk examen utan kunskap definierat som utbildning och erfarenhet samt vilja och förmåga. Den stora utmaningen är att motivera de som inte får något lönepåslag alls. - På samma är det ju lätt att som fotbollstränare ta ut en startelva - men svårt att få spelarna på avbytarbänken att fortsätta vara motiverade och göra ett bra jobb, säger Göran Wickström. Rejäla påslag bättre Bäst är om färre än hälften av de anställda får lönepåslag, förutom de generella påslagen, menar han. Då tillhör man majoriteten om man inte får, och känner sig inte utpekad. Dessutom kan det bli mer rejäla påslag. Det blir inte några futtiga hundralappar i löneökning utan kan bli några tusenlappar i stället. - Jag anser att lönerna i olika yrken generellt har för små spann i Sverige och det gäller även bank. Man ska ju inte behöva bli chef eller byta arbetsgivare för att kunna få en intressant löneutveckling. Göran Wickström anser att det är stora skillnader på vad medarbetare presterar i olika avseenden. - Det måste också visa sig i lönekuvertet på ett helt annat sätt. Men lägstalönerna måste upp om lönespridningen ska öka. Som på en idrottsarena är stjärnorna få, men vi behöver alla varandra, säger han. Vad oroar sig cheferna då mest för inför lönesamtalen? Göran Wickströms erfarenhet är att många vet om att de kanske inte arbetar tillräckligt nära sina medarbetare för att kunna göra en riktig bedömning enligt lönekriterierna. Administrerar bort chefskapet - Många chefer administrerar bort sitt chefskap i ständiga möten. Det är som om en fotbollstränare skulle försöka coacha sina spelare över telefon när han eller hon tittar på matchen på tv. För många chefer har mejl och veckomöten fått ersätta faktiskt närvaro i arbetsgruppen, och det gör dem osäkra när lönesamtalen står för dörren, säger han. Den andra stora utmaningen för chefer är att trots all utbildning och information om de lönekriterier som gäller och den individuella lönesättningen som modell, så lever urgamla föreställningar kvar om vad som ska bestämma lönen. - Dit hör argumenten om att man jobbat länge i företaget, att man är så och så gammal, att den egna privatekonomin kräver si eller så stort påslag, att den nya kollegan tjänar mer, att det är "min tur" eller att man ju ställer upp och jobbar över och så vidare. Varken den egna privatekonomin eller en kollegas lön ska som bekant behandlas i lönesamtalen. Visst är sannolikheten större att du blir skickligare i ditt jobb om du arbetat länge och har relevant utbildning - men det är inte självklart. Vad arbetsgivaren betalar för är effektivt utfört arbete som leder till nöjda kunder, god ekonomi och arbetsglädje. Nya får högre lön Nyanställda med högre lön än de som varit länge på en arbetsplats brukar ses som ett problem av de senare. Inte alls, tycker Göran Wickström. Det ökar möjligheten för alla medarbetare att få högre lön. - Nya medarbetare med väsentligt högre lön är en signal från marknaden att löneläget i företaget kan vara för lågt. Det måste ledningen rätta till, men mitt råd är att inte använda de pengar som finns till lönesamtal till detta, för då blir det inga pengar kvar till att premiera gjorda insatser. De pengarna måste skjutas till vid sidan av. Så vad är hans råd till medarbetare på väg in till lönesamtalet? Hur ska de göra för att samtalet ska bli givande för dem? - Alla argument ska vara kopplade till lönekriterierna. Medarbetaren ska vara sig själv, och ha realistiska förväntningar. Egentligen är det mesta för sent när det kommer till lönesamtalet, som ju är en uppföljning av utvecklingssamtalet. Men chefer ser gärna att medarbetarna är engagerade och ställer frågor. Det ger utveckling, menar Göran Wickström. Text: BrittMari Lantto Så genomför du som chef utvecklande lönesamtal 1. Håll ett förberedande möte med samtliga medarbetare där förväntningarna på lönesamtalen och de löneprinciper som gäller behandlas. Gör man det är hälften vunnet. 2. Kom ihåg att enbart lönekriterierna ska styra lönesamtalen, inget annat. 3. Se till att medarbetaren förstått att du skiljer på personen och prestationen. Det är inte människan utan personens insats på arbetsplatsen du värderar. Chefen ska stärka medarbetarens självkänsla, även om hans eller hennes lön inte höjs. 4. Visa respekt för medarbetarens synpunkter, lyssna på henne eller honom, ställ frågor och våga ta upp problem, men led sedan tillbaka samtalet till de lönekriterier som gäller. Text: BrittMari Lantto
Tillbaka