Stressen minskar men fler sjukskrivna

- Det är ett trendbrott, och det är bra, men jag är ändå besviken över att det inte är tydligare.
Det säger Lillemor Smedenvall om Finansförbundets undersökning som visar att arbetsmiljön i branschen blivit bättre det senaste året.

Text: Stefan Ahlqvist

Arbetsbelastningen och stressen är fortfarande hög i finansbranschen. Men det har skett en tydlig förbättring. Nivån är nu densamma som för fyra år sedan. Då – 1997 – gjorde Finansförbundet den första undersökningen av arbetsmiljön. Under de följande åren blev situationen ständigt värre. Men nu har det alltså vänt.
Det är fjärde gången som Finansförbundet frågar medlemmar hur de upplever sin arbetssituation. Den här gången fick 3 000 medlemmar svara på enkäten.
58 procent säger att de känner sig slitna efter arbetsdagens slut och lika många tycker att det är stressigt på jobbet. Det är en minskning med drygt tio procentenheter sedan förra mätningen. Varannan anser inte att de hinner med sitt arbete på ett bra sätt. Även det är en tydlig minskning.
- Det finns en tendens till att arbetssituationen håller på att bli bättre men jag hade väntat mig en tydligare förändring. Det är fortfarande alldeles för många som har för hög arbetsbelastning. Att kvinnorna känner sig mer stressade än männen tyder på att problemen är störst på bankkontoren, säger Finansförbundets ordförande Lillemor Smedenvall.
Hon tror att de åtgärder Finansförbundet vidtagit under årens lopp bidragit till att situationen blivit bättre. För ett par år sedan fanns en möjlighet enligt avtalet att göra en översyn av bemanningen på varje arbetsenhet. I det nuvarande bankavtalet har taket för övertid sänkts från 200 till 100 timmar per år.

Hälsosamt med funderare
- Jag tror att det kan vara hälsosamt att man redan efter hundra timmar tar sig en funderare på om man verkligen ska arbeta mer övertid. Jag noterar också att arbetsgivarna i BAO inte sagt att de vill ändra i övertidstaket i de inledande samtal vi haft inför kommande avtalsrörelse. Det tar jag som ett erkännande av att taket var en nyttig och viktig ändring som bidragit till bättre arbetsmiljö, säger Lillemor Smedenvall.
Enligt undersökningen har andelen som arbetar övertid ofta minskat kraftigt det senaste året – från sex av tio till fyra av tio. Emellertid uppger lika många som tidigare, drygt var fjärde, att de arbetar över utan att registrera tiden.
Om uppgifter kring arbetsbelastning, stress och övertid går åt rätt håll finns det andra som pekar åt fel håll. Nu svarar nästan varannan att det finns personal på den egna enheten som varit sjukskrivna på grund av arbetet. Vid den första mätningen var motsvarande siffra 23 procent. Var elfte svarar att de själva varit sjuka eller frånvarande på grund av arbetet under det senaste året, vilket också är en ökning. Andra uppgifter som Finansförbundet har tillgång till visar att även långtidssjukskrivningarna ökar.
- Att sjukskrivningarna ökar är alarmerande. Det är tydligen så att en hög arbetsbelastning leder till ökad sjukskrivning även om det finns en viss fördröjning, säger Lillemor Smedenvall.

Bonuslöner stressar
Knappt var fjärde svarande anser att de individuella målen i arbetet medför att det råder konkurrens mellan de anställda, vilket är fler än tidigare. En ny fråga i årets undersökning gällde om bonus- eller prestationslöner leder till ökad stress. Att så är fallet håller mer än varannan med om.
- Jag reagerar på att det är en så hög siffra. Det ger anledning till eftertanke nu när vi utformar lokala löneprinciper. Den decentraliserade lönesättningen får inte motverka ett gott arbetsklimat, säger Lillemor Smedenvall.
Även om det är tufft och slitigt att vara bankanställd så trivs de allra flesta med sitt jobb. Mer än åtta av tio tycker att de har intressanta och stimulerande arbetsuppgifter, att samarbetet fungerar bra och att det är roligt att gå till jobbet.
Många har också förtroende för den närmsta chefen. Däremot är förtroendet för den högsta ledningen sämre, även om det har ökat. Här är skillnaderna stora mellan bankerna. Bara 30 procent av de anställda i FöreningsSparbanken har stort förtroende för den högsta ledningen. Motsvarande siffra i Handelsbanken är 71 procent.
FöreningsSparbanken är den bank som i flera mätningar haft den tuffaste arbetsbelastningen. Förra gången uppgav till exempel åtta av tio svarande att det var stressigt på jobbet och nästan lika många kände sig slitna efter arbetsdagens slut.
Då sade bankens personaldirektör Göran Theodorsson till Finansvärlden att "en sak är säker, i nästa undersökning får det inte se ut så här". Och nu har det vänt även i FöreningsSparbanken. Arbetsbelastningen är på samtliga punkter lägre än vid förra mätningen. Nu svarar sex av tio att de är stressade eller känner sig slitna.

Resultaten bekräftade
- Resultaten i förbundets undersökning bekräftas av de humankapitalmätningar som vi själva gör. Där har vi nu de bästa värdena sedan 1995/96, säger Göran Theodorsson.
Att det varit särskilt jobbigt i FöreningsSparbanken under senare år beror på fusionsarbetet, enligt Göran Theodorsson. Framförallt bytet av datasystem upplevdes som besvärligt av personalen.
- Nu har läget stabiliserats, datadriften fungerar och folk är mer förtrogna med systemen. Det är viktigt för det handlar om yrkesstoltheten, att man inte känner sig osäker i mötet med kunden.
Göran Theodorsson tror också att arbetsmiljön blivit bättre på grund av att banken mer konsekvent genomför utvecklingssamtal och sätter upp individuella utvecklingsplaner.
- Detta tvingar chefen och medarbetaren till att mer konkret diskutera frågor kring utveckling och prestation.
Att sjukskrivningarna ökar märks även inom FöreningsSparbanken.
- De har etablerat sig på en hög nivå. Vi vet inte vad det beror på, det kan vara sviter av den tidigare situationen som nu slår igenom, säger Göran Theodorsson och tillägger att banken granskar sjukskrivningar för att se om de hänger samman med arbetsmiljön.