Text: Stefan Ahlqvist

Finansvärlden träffar Lars Thunell på bankens traditionstyngda huvudkontor med adress Kungsträdgårdsgatan 8 i Stockholm. Den gamla vackra bankhallen har fått en ansiktslyftning samtidigt som den kompletterats med reception och små sammanträdesrum i ljus bok i modern stil.

Lars Thunell ser nöjd och avspänd ut. SEB är den enda av storbankerna som förbättrat sitt resultat 2002. Han berättar om den förändring koncernen genomgått under hans tid. - SEB har förvärvat Trygg-Hansa och köpt banker i Tyskland och Baltikum, förvärv som medfört att SEB har fördubblat antalet kunder och anställda. Vi har infört en mer kundorienterad organisation och stärkt kontorens roll. SEB är nu en helt annan koncern än när jag började, säger Lars Thunell.

De senaste ett och ett halvt åren är det 3 C-programmet som gällt i banken. Det står för Customer satisfaction, Cost efficiency och Cross servicing. Det innebär att kunderna ska bli nöjdare och banken ska fördjupa relationen till kunden genom bättre internt samarbete, samtidigt som kostnaderna ska minska.

1 600 färre anställda
Och kostnaderna har minskat, närmare bestämt med det uppsatta målet om 2,5 miljarder kronor. Antalet anställda i koncernen har blivit 1 600 färre.

- Även om vi nått målet fortsätter vi nu att jobba med kostnaderna på divisionsnivå och lägre nivåer. Det handlar om vardagsrationaliseringar. Alla medarbetare får sätta sig och diskutera hur de kan minska sina kostnader, sätta upp mål och rapportera av. Vi brukar jämföra med en bäck med stenar i. Man måste flytta på stenarna för att vattnet ska flyta bättre, säger Lars Thunell.

Några större omorganisationer är det inte tal om längre.

- Jag anser att vi har en stabil organisation. Vi har tagit lärdom av 90-talet. Omorganisationer tar mycket energi och därför ska vi undvika dem. Satsningen på korsförsäljning har mottagits bra bland medarbetarna. Förr var det inte tradition att samarbeta över gränserna, men nu upplever jag att revirtänkandet minskat inom banken, säger Lars Thunell.

Utveckla äldre
För att underlätta personalminskningarna inrättade SEB förra året ett så kallat KompetensCenter. Här fanns coacher som stöttade anställda att hitta nya jobb eller utbildningar. Verksamheten läggs nu ned.

- Vi har goda erfarenheter av KompetensCenter. Vi funderar på hur vi ska kunna använda oss av den kompetens som byggts upp. Kanske kan den användas för att utveckla våra äldre medarbetare eller till att få långtidssjukskrivna tillbaka till jobbet.

Sedan övervärdena i pensionsfonderna krympt ihop har banken blivit mycket restriktiv med att bevilja avtalspension. De äldre medarbetarna ska istället stimuleras att arbeta kvar. Finansförbundets koncernklubb i SEB har föreslagit en frivillig delpension. FöreningsSparbanken har infört ett system där man arbetar 80 procent av full tid med 90 procents lön.

- Våra seniora medarbetare får extra semesterdagar, och de ska få utmaningar och utveckling i jobbet. Men det blir ingen delpension, slår Lars Thunell fast.

En vanlig person
Den som läser pressklipp om Lars Thunell kan få en bild av en hård och burdus chef som styr genom ”management by fear”.

- Det är klart att jag blir ledsen när jag läser sånt. Men efter sådana artiklar brukar jag få mejl från bekanta som skriver att de inte känner igen bilden av mig.
Hur vill du beskriva dig själv?

- Jag är en vanlig person, en som alla andra och med känslor. Jag har en analytisk förmåga och en förmåga att få saker och ting gjorda, svarar Lars Thunell lika blygt som en annan Svensson som ska berätta om sig själv.
Han vänder sig för att få hjälp till informationschefen Gunilla Wikman som sitter med under intervjun. - Han har helikopterseende. Det är tryggt att ha en chef med koll och som man kan lita på, lägger hon till.

Själv skiner Lars Thunell upp när han tänker på affärer.

- Jag gillar att vara nära affären, oavsett om det är en privatkund eller en stor corporate finance-kund. Det är viktigt att förstå kunderna..

Mångfald bra för kvaliteten
Lars Thunell har gjort sig känd som en förespråkare för jämställdhet. Enligt bankens jämställdhetsplan ska det 2005 vara en jämn fördelning - som definieras som 60 - 40 procent - mellan kvinnor och män på alla nivåer. Av alla chefer i koncernen är idag 39 procent kvinnor, enligt Lars Thunell.

- Jag tror på att mångfald i beslutsgrupper är bra för kvaliteten i beslutsfattandet. Det handlar inte enbart om kvinnor och män utan också om yngre och äldre och om etniska minoriteter.

Nyligen blev SEB:s vice vd Annika Bolin av Veckans Affärer utsedd till den mäktigaste kvinnan i näringslivet. Kreditchefen Liselotte Hjort fanns också med på listan över de mäktigaste. Hur stödjer du de kvinnliga cheferna?

- Jag jobbar nära dem, sätter upp mål, diskuterar svårare beslut med dem, svarar Lars Thunell. Men det gör du väl med de manliga cheferna också?

- Jag för en annan typ av dialog med till exempel Lars Gustafsson som är en gammal räv på det här stället. Cheferna har olika behov av dialog.

Höga bonusbelopp
SEB har de senaste åren fått mycket uppmärksamhet för de höga bonusbelopp banken betalt ut, både sammanlagt och till enskilda befattningshavare.

- Jag förstår att folk reagerar, jag har själv samma känsla av att det handlar om väldigt stora belopp. Men vi är den ledande storföretagsbanken vilket medför att vi har en större andel rörliga löner än konkurrenterna fast mindre än internationella konkurrenter. Valet jag har att göra är: Ska banken behålla dessa medarbetare eller ska de gå till exempelvis Morgan Stanley? Då väljer jag höga rörliga lönedelar, men det är inget lätt val, säger Lars Thunell.

Om SEB är generös med bonus så är banken desto hårdare när det gäller avtalade lönehöjningar. Men Lars Thunell tycker att utvecklingen mot lönesamtal är bra.

- Tyvärr har vi tvingats införa lönesamtal när det funnits lite utrymme för lönehöjningar. Det har varit tråkigt och frustrerande för båda parter.

Vilken är din inställning till facket?

- Jag har alltid haft bra relationer till facket. Vi har våra respektive roller och det måste man ha respekt för.

Lars Thunell tar upp drogtester, något som banken vill införa. Finansförbundets koncernklubb i SEB kan tänka sig tester vid nyanställning och vid skälig misstanke men vill avvakta kommande lagstiftning på området.

- Droger är ett växande problem i samhället och på arbetsplatserna. Vår verksamhet bygger på förtroende. De allra flesta av våra anställda sköter sig, men vi måste skydda dem och våra kunder från besvärande incidenter. Vi måste sätta gränser och hjälpa dem som råkar illa ut. Därför anser jag att vi måste ha drogtester.

Tupp på tomten
Som högste chef för en av de stora bankkoncernerna har Lars Thunell långa arbetsdagar. Hur får du ditt livspussel att gå ihop?

- Jag bidrar inte hemma så mycket som jag borde, svarar han politiskt korrekt. Men jag tar ledigt på helger och semester på sommaren. Som chef vill jag visa att det är okej att ta semester. Och på sportlovet var jag ledig och åkte skidor med familjen i Alperna.

Lars Thunell berättar att han hjälper barnen med skolarbetet och att de idrottar tillsammans. Familjen har också utökats med en labrador.

- Hela familjen ville ha en hund och själv gillar jag djur. Ett tag hade vi höns. Min första deal med Jacob Wallenberg var faktiskt att jag skulle ha en tupp på tomten i Djursholm, berättar Lars Thunell och skrattar vid minnet.

Fakta/Lars Thunell

Född: 1948.
Familj: Gift, tre barn, en dotter 19 år och två pojkar 17 och 15 år.
Utbildning: Doktor i statskunskap.
Karriär: American Express, Asea/ABB, vd Securum, vd Trygg-Hansa, vd SEB sedan 1997.
Hobby: Segling och skidåkning.
Läser just nu: Shorts stories av Hemingway och noveller av Elisabeth George.
Lyssnar på: Det mesta.
Senast på bio: Monsunbröllop
Uppskattar mest hos medarbetarna: Deras engagemang och stolthet.